Wat we van koffiecups vinden?

Het is een goede en gemakkelijke manier om van koffie te genieten. Geen gedoe en je hoeft (bijna) niet schoon te maken. We vinden dat iedereen zijn koffie op zijn eigen manier moet kunnen drinken en vrij moet zijn om te kiezen welke koffie en welke machine je wilt gebruiken. We zijn een van de eerste merken ter wereld met een nieuwe generatie Nespresso™ geschikte capsule. En voor ons is de keuze in koffie het belangrijkst.

We weten dat kleine merken met een grote liefde voor koffie er net zo over denken. Wij, bij Jones Brothers Coffee, zijn erop gefocust jezo veel mogelijk vrijheid te geven en een wereld van smaken aan te bieden. Dat is waar het om gaat. De techniek achter de capsules is altijd in beweging en wij zullen altijd ons best doen de laatste technieken te gebruiken en te combineren met de beste koffie. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze Limited Edition en je weet meteen wat we bedoelen.

uitleg-nespresso-koffiecups

Geschiktheid voor machines

We zijn begonnen onze huidige capsules te gebruiken vanaf september 2014 en tot nu toe kunnen we – eerlijk! – zeggen dat we maar twee klachten hebben gehad. Maar dat zijn er nog steeds twee te veel. We blijven verbeteren.

De 20 seconden regel: een van de klachten ging over dat onze capsules niet zo snel doorlopen als van andere merken. Dat klopt, en daar is bewust zo voor gekozen, het heeft een reden, namelijk dat we willen dat de smaak tot zijn recht komt en optimaal is. Loopt de koffie sneller door dan is deze volgens ons niet goed gemalen. Voor echt goede koffie  moet je eventjes geduld hebben.

Heel soms blijft een capsule een beetje vast zitten in het gedeelte waar de koffie gemaakt wordt. Geen paniek! Je kan met een theelepeltje de capsule losmaken en in het opvangbakje laten vallen. Het heeft geen invloed op de werking of garantie van je machine, dat beloven we. We geven geen specifiek advies over welke machine wel of niet te gebruiken. Ervaar je toch wat problemen met een machine (van Nespresso™ of een ander merk) dan horen we dat graag.

Waarom verpakken jullie de capsules in plastic, niet zo goed voor het milieu!

Daar zijn we het mee eens, en we zijn er ook niet trots op. Maar we hebben hiervoor gekozen om de optimale versheid van onze koffie te garanderen en op dit moment is de enige manier om dat te doen door ze te verpakken in een luchtdichte en zuurstofarme plastic verpakking. Zuurstof is een echte “koffie-killer”. Goed nieuws is dat de ontwikkeling van het materiaal van de capsules bijna zo ver is dat dit extra verpakkingsmateriaal niet meer nodig is. We verwachten in 2019 over te gaan op een nieuwe capsule en dan is er geen extra plastic meer nodig.

compatibility-capsules

De 100% tevredenheidsgarantie van Jones Brothers Coffee!

Als er iets is waar we niet blij van worden dan is het wel dat jij niet blij bent met onze koffie. We hebben veel complimenten gekregen van onze klanten, bedankt daarvoor! Maar laat ons eerlijk weten wat je er van vindt: de goede dingen, de slechte dingen en alles daar tussenin. Wij beloven dat als je niet tevreden bent met onze koffie dat je gratis nieuwe capsules krijgt of we storten het volledige aankoopbedrag naar je terug.

We werken er samen met onze partners aan om ervoor te zorgen dat je de beste koffie in je kopje krijgt. Dus we horen graag van je of dat lukt. We luisteren altijd en we zullen altijd zo snel mogelijk antwoorden.