Wat we van koffiecups vinden?

Het is een goede en gemakkelijke manier om van koffie te genieten. Geen gedoe en je hoeft (bijna) niet schoon te maken. We vinden dat iedereen zijn koffie op zijn eigen manier moet kunnen drinken en vrij moet zijn om te kiezen welke koffie en welke machine je wilt gebruiken. We zijn een van de eerste merken ter wereld met een nieuwe generatie Nespresso™ geschikte capsules. En voor ons is de keuze in koffie het belangrijkste.

We weten dat kleine merken met een grote liefde voor koffie er net zo over denken. Wij bij Jones Brothers zijn gefocust om je zo veel mogelijk vrijheid te geven en een wereld van smaken te ontdekken. Dat is waar het om gaat. De techniek achter de capsules is altijd in beweging en wij zullen altijd ons best doen de laatste techniek en beste koffie samen te laten komen. Kijk bijvoorbeeld eens naar onze Limited Edition en je weet meteen wat we bedoelen.

uitleg-nespresso-koffiecups

Geschiktheid voor machines

We zijn begonnen onze huidige capsules te gebruiken vanaf september 2014 en tot nu toe kunnen we – eerlijk! – zeggen dat we maar twee klachten hebben gehad. Maar zijn dat er nog steeds twee te veel. We blijven innoveren.

De 20 seconden regel: een van de klachten ging over dat onze capsules niet zo snel doorlopen als van andere merken. Dat klopt en is bewust zo, het heeft een reden. We willen dat de smaak tot zijn recht komt en optimaal is. Loopt de koffie sneller door dan is deze volgens ons niet goed gemalen. Voor echt goede koffie vinden we dat het waard zou moeten zijn om eventjes te wachten.

Heel soms blijft een capsule een beetje vast zitten in het gedeelte waar de koffie gemaakt wordt. Maar geen paniek, je kan met een theelepeltje de capsule losmaken en in het opvangbakje laten vallen. Het heeft geen invloed op de werking of garantie van je machine, dat beloven we. We geven geen specifiek advies over welke machine wel of niet te gebruiken. Ervaar je toch wat problemen met een machine (van Nespresso™ of een ander merk) dan horen we dat graag.

Waarom verpakken jullie de capsules in plastic, niet zo goed voor het milieu!

Daar zijn we het mee eens. En we zijn er ook niet trots op. Maar we hebben hiervoor gekozen om de optimale versheid van onze koffie te garanderen. En op dit moment is de enige manier om dat te doen door ze te verpakken in een luchtdichte en zuurstofarme plastic verpakking. Zuurstof is een echte “koffie-killer”. En de techniek achter de capsules is bijna zo ver dat dit niet meer nodig is. We verwachten in 2016 over te gaan op een nieuwe capsules en dan is er geen extra plastic meer nodig.

compatibility-capsules

De 100% tevredenheidsgarantie van Jones Brothers!

Als er iets is waar we niet blij van worden dan is het wel dat jij niet blij bent met onze koffie. We hebben veel complimenten gekregen van onze klanten, bedankt daarvoor! Maar laat ons eerlijke weten wat je er van vindt: de goede dingen, de slechte dingen en alles daar tussenin. Wij beloven dat als je niet tevreden bent met onze koffie dat je gratis nieuwe capsules krijgt of we storten het volledige aankoopbedrag naar je terug.

We werken er samen met onze partners aan om ervoor te zorgen dat je de beste koffie in je kopje krijgt. Dus we horen graag van je of dat lukt. We luisteren altijd en we zullen altijd zo snel mogelijk antwoorden.