Als je een probleem ervaart of niet tevreden bent met één van onze producten, neem dan contact met ons op via hello@jonesbrotherscoffee.com. Spreek je liever iemand dan kan je ons ook bellen op 020 – 723 88 88.

We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met onze producten. Als er iets mis is met onze producten of je pakketje is bijvoorbeeld beschadigd tijdens transport – of iets anders waar je niet tevreden mee bent, laat het ons weten en we sturen je direct een nieuw product of je krijgt je geld terug. Terugsturen kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zelfs zonder opgave van reden. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de retourzending hebben ontvangen. In het geval dat er iets teruggestuurd moeten worden zorgen wij ervoor dat dit in overleg bij je wordt opgehaald, thuis of op je werk (net wat voor jou het makkelijkste is).

Heb je klachten over onze service, onze producten, over contact met een van onze medewerkers of over iets anders, stuur dan gerust een vertrouwelijke e-mail naar complaints@jonesbrotherscoffee.com. We zullen zo snel mogelijk actie ondernemen.