Als je een probleem ervaart of niet tevreden bent met één van onze producten, neem dan contact met ons op via hello@jonesbrotherscoffee.com. Spreek je liever iemand dan kan je ons ook bellen op 020 – 723 88 88.

We willen er zeker van zijn dat je tevreden bent met onze producten. Als er iets mis is met onze producten of je pakketje is bijvoorbeeld beschadigd tijdens transport – of iets anders waar je niet tevreden mee bent, laat het ons weten en we sturen je direct een nieuw product of je krijgt je geld terug. Terugsturen kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zelfs zonder opgave van reden. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de retourzending hebben ontvangen. In het geval dat er iets teruggestuurd moeten worden zorgen wij ervoor dat dit in overleg bij je wordt opgehaald, thuis of op je werk (net wat voor jou het makkelijkste is).

Klachten

Heb je klachten over onze service, onze producten, over contact met een van onze medewerkers of over iets anders, stuur dan gerust een vertrouwelijke e-mail naar complaints@jonesbrotherscoffee.com. We zullen zo snel mogelijk actie ondernemen.

Returns

If you have any issue with our products, please contact us at hello@jonesbrotherscoffee.com or if you wish to speak to someone call our landline number on +31 20 723 88 88.

We want to ensure your complete satisfaction with all our products. If there is any fault in the product or any damage to the packaging that you are not happy with, then we will on reasonable evidence either send you a like for like replacement or offer you a full refund. You can return your order within 14 days even without giving any reason, we will refund you within 14 days after we received the return order. We ask that you let us know of any issues you have as soon as possible after receiving your order. In circumstances where we ask you to return the goods, we will make arrangements at our expense to pick up the goods from your home or place of work (whichever is most convenient for you).

Complaints

If you have a reason to complain about our service, our products or any of our team members who you have interacted with, please send a confidential email to this address: complaints@jonesbrotherscoffee.com. We will attend to it immediately.

Winkelwagen

×

Verzending

Totaal

Wil je deze producten vaker ontvangen? Op de volgende pagina kan je een abonnement samenstellen.